Huis ter Duin zoekt
Teamleader Front Office 

Voor de afdeling Front Office zijn wij op zoek naar een Teamleader (m/v)

GRAND HOTEL HUIS TER DUIN

Al vanaf 1885 ontvangt Grand Hotel Huis ter Duin haar gasten aan het strand van Noordwijk aan Zee. Met haar rijke bestaan van ruim 125 jaar is het inmiddels uitgegroeid tot een vijfsterren deluxe hotel met haar diverse restaurants, bars en lounges. Grand Hotel Huis ter Duin beschikt over diverse zalen, een Wellness Centre, Health Centre en Heliport, die zowel de particuliere als de zakelijke gast van alle gemakken voorzien.
Voor meer informatie over (werken bij) Grand Hotel Huis ter Duin ga naar www.huisterduin.com.

Functieomschrijving

In de functie van Teamleader Front Office ben je verantwoordelijk voor een perfect verloop van de shift aan de Front Office. Tijdens die shift ben jij het aanspreekpunt van het team en verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken en de sturing en begeleiding van de receptionisten, bagagisten en conciërges. Je assisteert de Front Office Manager en houdt toezicht op het werk van het team. Een correcte overdracht van de shift aan de receptionisten is van belang.

Voornaamste taken en verantwoordelijkheden

  • Ontvangen, in- en uitchecken van gasten;
  • Geven van de briefing en op de hoogte zijn van evenementen en activiteiten in en rondom het hotel;
  • Overdragen van de kassa bij einde dienst en verantwoorden van ontvangen gelden en betalingen;
  • Afrekenen van verteringen, contant of met bankpas/creditcard;
  • Verwerken van betalingen met behulp van het kassassyteem;
  • Verlenen van service, zoals het verzorgen van de wekservice, opvangen en doorgeven van boodschappen, klachten e.d.;
  • Verzorgen van uitgifte en inname van sleutels en piepers;
  • Bewaken en alert zijn op de toegangen van het hotel en de veiligheid;
  • Oproepen van collega’s (o.a. bij calamiteiten);
  • Het toezien op een correcte werkwijze tijdens de diensten van receptionisten, bagagisten en conciërges;
  • Contact onderhouden met de Housekeeping in verband met late departures, day use kamers en early arrivals;
  • Het rapporteren van relevante informatie aan de Front Office Manager;
  • De administratie van de Front Office;
  • Bij afwezigheid, vervanging van Reservations Officer.

Functie-eisen

Werken in de hotellerie doe je met passie. De juiste combinatie vinden tussen service, persoonlijke aandacht en professionaliteit is essentieel in ons vak. Daarom vragen wij medewerkers met een passie voor gastheerschap en een leergierige en professionele instelling. Dit betreft een leidinggevende positie op de werkvloer, waarbij je in staat moet zijn zelfstandig beslissingen te nemen en verantwoordelijk bent voor het eindresultaat binnen de betreffende shift. De volgende eigenschappen worden in deze functie van je verwacht:

  • Ervaring in een functie als Front Office Supervisor of vergelijkbaar is een vereiste;
  • Minimaal drie jaar Front Office ervaring in een vijfsterren hotel;
  • Mbo werk- denkniveau;
  • Leidinggevende capaciteiten;
  • Je bent gastvrij, representatief en welgemanierd;
  • Communicatief makkelijk in de omgang met gasten en collega’s;
  • Je voelt je thuis in een servicegerichte omgeving;
  • Bereid om avond- en weekenddiensten te werken en geen 9 tot 5-mentaliteit;
  • Je bent gemotiveerd en niet bang voor een uitdaging;
  • Professionele en servicegerichte houding;
  • Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal;
  • Kennis van MS Word, Ms Excel en MS Outlook.

Wij bieden jou

  • Een fulltime dienstverband;
  • Een unieke ervaring aan het strand in een boeiende werkomgeving!;
  • Een salaris conform Arbeidsvoorwaardenreglement Horeca (afgestemd op functie en werkervaring);
  • 8% Vakantietoeslag;
  • Collectieve zorgverzekering;
  • Tegemoetkoming in de reiskosten (afhangend van afstand);
  • Free for One (kom je met een gezelschap eten, dan hoef je als medewerker niet te betalen);
  • Korting op kamerovernachtingen;
  • 10% korting op artikelen vanuit onze giftshop;
  • Een Preferred Carrière Netwerk: je kunt eventueel ook verder groeien in een van de andere hotels van de Preferred Hotel Group.
Front Office

Teamleader Front Office -
Huis ter Duin

Solliciteer direct online!
Of bekijk alle vacatures

Vind je deze functie geknipt voor iemand anders?

Laat het hem of haar weten via onderstaand share buttons:

Taal / Language / Sprache: