Wat ga je doen als receptionist?

Als receptionist van Grand Hotel Huis ter Duin ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en dus ons visitekaartje. Het verwelkomen en te woord staan van onze gasten behoren tot jouw dagelijkse werkzaamheden, evenals het in- en uitchecken van onze gasten. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor het telefoonverkeer en de kassa. Jij voorziet onze gasten van de juiste informatie en weet een goede en professionele indruk achter te laten. Flexibiliteit, teamspirit, motivatie en collegialiteit zijn belangrijke elementen in het uitvoeren van deze functie. Jij toont hoge mate van interesse in de organisatie en haar diensten en voert met passie en enthousiasme voor het vak jouw werkzaamheden uit in verschillende diensten en teamsamenstellingen.

Waarom ben jij op je plek bij ons?

Hieronder benoemen wij een aantal punten waarin wij omschrijven wat jouw voornaamste taken zullen zijn. Jij ambieert het om deze taken zo goed mogelijk te vervullen en wordt enthousiast om de gasten van dienst te kunnen zijn. Werken in de hotellerie doen wij met passie. De juiste combinatie vinden tussen service, persoonlijke aandacht en professionaliteit is essentieel in ons vak. Daarom vragen wij medewerkers met een passie voor gastheerschap en een leergierige en professionele instelling.

• Ontvangen, in- en uitchecken van gasten;
• Dagelijks bijwonen van de briefing en op de hoogte zijn van evenementen en activiteiten in en rondom het hotel;
• Verwerken van betalingen met behulp van kassasysteem;
• Overdragen van de kassa bij einde dienst en verantwoorden van ontvangen gelden en betalingen;
• Verlenen van service, zoals het verzorgen van de wekservice, opvangen en doorgeven van gastverzoeken, klachten e.d.;
• Aannemen en doorverbinden van gesprekken met gasten of collega’s;
• Verstrekken van algemene informatie, noteren en doorgeven van boodschappen;
• Opstellen, beantwoorden en verzenden van standaardbrieven en e-mails;
• Geven van algemene en toeristische informatie aan gasten;
• Bewaken en alert zijn op de toegangen van het hotel en de veiligheid;
• Verzorgen van uitgifte en inname van sleutels
• Contact onderhouden met de Housekeeping in verband met late departures, day use kamers en early arrivals;
• Oproepen van collega’s (o.a. bij calamiteiten).

Wat zijn jouw werktijden?

Flexibiliteit is binnen de horeca een belangrijke eigenschap. Bij de Front Office zijn er gedurende een dag diverse shifts: Een ochtendshift (7:00 – 15:36 uur), een avondshift (14:45 – 23:21 uur) en een tussenshift (diverse start- en eindtijden).

Wat helpt jou op weg bij de Front Office?
Als receptionist bij de Front Office van Grand Hotel Huis ter Duin, verwachten wij de volgende eigenschappen:

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
• Jij bent gastvrij, representatief en welgemanierd;
• Ervaring in een dergelijke functie is een vereiste;
• Communicatief makkelijk in de omgang met gasten en collega’s;
• Jij voelt je thuis in een servicegerichte omgeving;
• Bereid om avond- en weekenddiensten te werken en geen 9 tot 5-mentaliteit;
• Jij bent gemotiveerd, ambitieus en niet bang voor een uitdaging;
• Professionele en servicegerichte houding;
• Jij beheerst de Nederlandse taal en de Engelse taal. De Duitse taal is een pre.

Wat hebben wij jou te bieden?

Nu jij op de hoogte bent van wat wij van jou verwachten, zullen wij hieronder noemen wat jij van ons kunt verwachten. Wij bieden jou:

• Een vast of parttime dienstverband; de ideale mogelijkheid om werk en privé passend te plannen;
• Een unieke ervaring aan het strand in een boeiende werkomgeving!;
• Een goed salaris afgestemd op basis van scholing en ervaring;
• 25 vakantie dagen en compensatie bij werken op feestdagen;
• 8% vakantietoeslag;
• Diverse doorgroeimogelijkheden afgestemd op jouw ambitie;
• Collectieve zorgverzekering;
• Tegemoetkoming in de reiskosten (afhankelijk van afstand woon-werkverkeer);
• Korting op kamerovernachtingen en in de restaurants van Huis ter Duin;
• 10% korting op artikelen vanuit onze giftshop;
• Een Preferred Carrière Netwerk, mogelijke doorgroei in de Preferred Hotel Group;
• Een unieke werkgever op jouw cv!

Ben jij geïnteresseerd om de nieuwe collega receptionist(e) te worden? Wil jij ons team komen versterken in een uniek hotel aan de Nederlandse kust? Solliciteer dan snel!

Over Grand Hotel Huis ter Duin

Al vanaf 1887 ontvangt Grand Hotel Huis ter Duin haar gasten aan het strand van Noordwijk aan Zee. Met haar rijke bestaan van ruim 130 jaar is het inmiddels uitgegroeid tot een vijfsterren deluxe hotel met haar diverse restaurants, bars en lounges. Grand Hotel Huis ter Duin beschikt over diverse zalen, een Wellness Centre, Health Centre en Heliport, die zowel de particuliere als de zakelijke gast van alle gemakken voorzien. Voor meer informatie over (werken bij) Grand Hotel Huis ter Duin ga naar www.huisterduin.com.

Ben jij klaar voor meer verantwoordelijkheid? Solliciteer dan voor de functie van Teamleader.